Um
comerciante, que possuía uma pequena lanchonete, foi procurado
por um dos clientes que lhe devia muito dinheiro e foi informado que esse
cliente não tinha como lhe pagar, a menos que aceitasse uma grande
partida de ovos de granja.
Tentou resistir a essa negociação, levando em conta que
eram ovos demais para suas necessidades e que os ovos eram perecíveis
e não teria como consumi-los a tempo.
Mas seu cliente inadimplente insistiu muito e usou um argumento irrecusável:
"- Ou aceita
os ovos, ou não tenho como lhe pagar!"
Na alternativa de perder tudo ou recuperar pelo menos uma parte, o comerciante
aceitou a proposta.
Movido pelo medo de que os ovos se estragassem, procurou seus dois balconistas,
um que atendia de manhã e o outro que atendia a tarde e os fez
perceber que tinham que batalhar para vender os ovos, senão se
estragariam e o prejuízo seria total.
Três dias se passaram e percebeu que o balconista da manhã
vendia poucos ovos, ao passo que o da tarde, estava vendendo muitos
ovos em seu horário de trabalho.
Procurou o balconista da manhã e se queixou que ele não
estava oferecendo os ovos à freguesia.
Mas o rapaz defendeu-se alegando que estava oferecendo os ovos a todos
os clientes.
Para verificar se o fazia mesmo, o patrão ficou por ali, fingindo
ler um jornal, sentado a uma mesa próxima ao balcão para
poder constatar o que o balconista estava fazendo.
Passado uns momentos, entrou um freguês e ocorreu o seguinte diálogo:
"- Quero um
cachorro quente!"
"- O sr. quer que eu ponha um ovo no seu cachorro quente?"
"- Tá maluco?! Onde já se viu ovo em cachorro quente?"
Passado uns minutos
chegou outro freguês e pediu um bife a parmeggiana.
O balconista apressou-se a oferecer:
"- O sr. quer
que eu ponha um ovo no seu bife a parmeggiana?"
"- Tá doido! Bife a parmeggiana com ovo? Só me faltava
essa agora!"
E o patrão
pode constatar que o rapaz realmente oferecia os ovos; não estava
tendo sucesso, mas os oferecia a cada freguês que entrasse na
lanchonete.
Ficou encucado. Por que o balconista da tarde conseguia vender tantos
ovos e o da manhã saia-se tão mal?
Resolveu aparecer de tarde para conferir.
Aproximou-se do balcão, pediu um café para o funcionário,
sentou-se a uma mesa próxima, abriu um jornal fingindo que lia
e pôs-se a observar.
Chegou o primeiro
freguês e pediu um misto quente.
"- Com um
ou dois ovos?"
"- Prefiro com um ovo só."
Esta história
jocosa, nos ensina dois grandes princípios de marketing:
As pessoas não sabem muito bem o que querem, nunca pergunte a
elas o que querem, ofereça-lhes opções e permita
que escolham.
Nunca venda um produto, venda sempre uma promoção.
E uma promoção,
só é uma promoção, quando oferece alternativas!
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